Condition général de vente et de séjour
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Séjour régissent les réservations, séjours et prestations proposés par l’Hôtel Sofia Bellevue. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
- Réservation
Toute réservation doit être effectuée auprès de l’Hôtel Sofia Bellevue par les moyens de réservation proposés par l’établissement.
La réservation est considérée comme confirmée après validation par l’hôtel et, lorsque cela est demandé, après versement d’un acompte ou fourniture d’une garantie de paiement.
Le client doit fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation.
- Tarifs
Les tarifs sont indiqués en Ariary (MGA) et correspondent aux prestations mentionnées lors de la réservation.
Les tarifs peuvent varier selon la période, le type de chambre, la durée du séjour et les offres disponibles.
Toute prestation ou consommation supplémentaire non comprise dans le tarif de la chambre sera facturée séparément.
- Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ sont communiqués par l’hôtel lors de la réservation ou à l’arrivée du client.
Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
L’hôtel peut demander une pièce d’identité valide lors de l’enregistrement.
- Paiement
Le règlement du séjour et des prestations supplémentaires doit être effectué selon les modalités communiquées par l’hôtel.
Les consommations du restaurant, du bar, ainsi que toute autre prestation supplémentaire, peuvent être ajoutées à la facture du séjour.
L’hôtel se réserve le droit de demander le règlement des sommes dues avant le départ.
- Annulation et modification
Toute modification ou annulation de réservation doit être communiquée à l’hôtel dans les meilleurs délais.
Les conditions d’annulation et les éventuels frais applicables dépendent des conditions communiquées au moment de la réservation.
En cas de non-présentation du client sans annulation préalable, l’hôtel peut appliquer les conditions prévues pour la réservation concernée.
- Occupation des chambres
Le nombre de personnes occupant une chambre ne doit pas dépasser la capacité prévue pour celle-ci.
Toute personne supplémentaire doit être déclarée à la réception et peut entraîner une facturation complémentaire.
Le client ne peut pas céder ou sous-louer sa chambre à un tiers sans l’accord préalable de l’hôtel.
- Respect des lieux et du voisinage
Le client s’engage à respecter les locaux, les équipements, le personnel et les autres clients de l’hôtel.
Il est demandé de maintenir un comportement respectueux et de ne pas occasionner de nuisances sonores susceptibles de déranger les autres clients.
Les fêtes, événements ou rassemblements dans les chambres sont interdits sans autorisation préalable de la direction.
Toute dégradation volontaire ou résultant d’une mauvaise utilisation des installations pourra être facturée au client.
- Tabac et substances interdites
Il est interdit de fumer dans les espaces où le tabac est interdit par l’établissement.
L’utilisation ou la possession de substances illicites dans l’établissement est strictement interdite.
Tout comportement mettant en danger la sécurité des personnes ou des biens pourra entraîner l’intervention de la direction et, si nécessaire, des autorités compétentes.
- Enfants et responsabilité
Les enfants doivent rester sous la responsabilité et la surveillance de leurs accompagnateurs.
L’hôtel ne peut être tenu responsable d’un accident résultant d’un défaut de surveillance des enfants.
- Piscine
L’accès à la piscine est réservé aux clients de l’hôtel et aux personnes autorisées par l’établissement.
Les horaires et règles d’utilisation de la piscine doivent être respectés.
Les enfants doivent être accompagnés et surveillés par un adulte.
Il est interdit d’adopter un comportement dangereux ou susceptible de mettre en danger les autres utilisateurs.
- Objets personnels et objets de valeur
Le client reste responsable de ses effets personnels.
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance dans les chambres ou les espaces communs.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels lorsque les conditions légales de responsabilité de l’établissement ne sont pas réunies.
Tout objet trouvé dans l’établissement doit être remis à la réception.
- Dégradations
Le client est responsable des dommages causés aux chambres, meubles, équipements ou autres installations de l’hôtel par lui-même ou par les personnes dont il a la responsabilité.
Les frais de réparation ou de remplacement pourront être facturés au client.
- Animaux
Les animaux ne sont admis dans l’établissement que selon les conditions communiquées par l’hôtel au moment de la réservation.
Le client reste responsable de tout dommage ou nuisance causé par son animal.
- Restaurant et autres prestations
Les prestations du restaurant, du bar, de la piscine et des autres services de l’hôtel sont soumises aux horaires et conditions communiqués par l’établissement.
Les horaires peuvent être modifiés exceptionnellement pour des raisons d’organisation, de sécurité ou de force majeure.
- Responsabilité de l’hôtel
L’Hôtel Sofia Bellevue met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le confort et la sécurité de ses clients.
La responsabilité de l’hôtel ne saurait être engagée en cas d’événement indépendant de sa volonté ou de force majeure, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
- Données personnelles
Les informations communiquées par le client lors de la réservation sont utilisées dans le cadre de la gestion de la réservation, du séjour, de la facturation et de la relation avec le client.
L’hôtel s’engage à traiter ces informations conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
- Réclamations
Toute réclamation doit être signalée à la réception ou à la direction de l’hôtel dans les meilleurs délais afin de permettre à l’établissement de rechercher une solution pendant le séjour.
Les réclamations peuvent également être adressées à l’hôtel après le séjour.
- Force majeure
L’hôtel ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une modification ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation résultant d’un événement de force majeure ou d’une circonstance indépendante de sa volonté.
- Acceptation des conditions
La réservation ou le séjour à l’Hôtel Sofia Bellevue implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et de Séjour.
Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et s’engage à les respecter.
- Réservation
Hôtel Sofia Bellevue
Antsohihy, Madagascar